Kayıp Kargo Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

13 Haziran tarihinde Zoom Butik’ten WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yazlık takım siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten bir süre sonra tarafıma, kargomun kaybolduğu ve yeniden kargo çıkışı yapılacağı bilgisi iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni bir kargo gönderimi yapılmadı, bunun yerine kayıp olan kargoyla ilgili kargo firmasından haber beklendiği söylendi.

Yaklaşık iki haftadır her yazdığımda “kontrol edelim efendim, dönüş sağlayalım efendim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmadı. Sürecin tek taraflı yürüdüğünü, güncel bilgi alamadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıp olan kargonun sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu nedenle ya ürünümün yeniden kargoya verilmesini ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim; buna rağmen bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.