Zoom Butiğinde Sürekli Gecikme, Yanlış Gönderim Ve Cevapsızlık

Zoom adlı butik firmasından yaklaşık bir ay önce elbise siparişi verdim. Siparişim ancak iki hafta sonra kargoya verildi ve kapıda kredi kartıyla 2.509 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünler hem çok geç kargolandı hem de elbiselerin yarısı yanlış ve eksik gönderildi.

Bunun üzerine tüm elbiseleri değişim için 12 Haziran’da geri gönderdim ve kargonun 16 Haziran’da firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. 17 Haziran’da yeniden sipariş oluşturulduğu söylendi ancak bugün 26 Haziran olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi de paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da “kontrol sağlıyoruz efendim” denilerek sadece oyalanıyorum. Instagram üzerinden DM yoluyla yazdığımda da WhatsApp’a yönlendirildim. Son çare olarak Instagram’da paylaştıkları postun altına yaşadıklarımı yorum olarak yazdım, bu kez de hesabımı engellediler.

Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesinden, ürünlerimin gönderilmemesinden ve sosyal medyada engellenmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 441191572 olan alışverişime ait elbiselerimin en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.509 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.