Üç Ürün Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Sahte, 2.471,98 TL İadem Gecikiyor

10 Haziran tarihinde Zoom Butik üzerinden biri sarı sırt çapraz elbise s beden, biri boyun bağlamalı güpürlü beyaz elbise s beden ve biri ön arka kare elbise yeşil s beden olmak üzere üç parça ürün sipariş verdim ve toplam 2.471,98 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

İlk günden beri “kargolandı” diyerek sisteme ya da mesajla sahte bir takip numarası girildi, ancak kargo şirketini aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Defalarca sorduğumda her seferinde “bugün kargoya verildi, kargo yoğun, yakında verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca belirtmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ürünler gönderilmediği ve verilen takip numarası da geçersiz olduğu için, ödediğim 2.471,98 TL tutarının tamamının hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.