to read complaints and reviews, or file yours. 
Zirve Yazılım’ın Zirve Müşavir ürününü kullanmaktayım. Teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yaklaşık 45 dakika bekl...
Zirve Yazılım'ın Zirve Müşavir programını merkez ofisimizde kullanıyoruz. Son iki gündür termal bilgisayarlarımızda programı açmaya çalıştığımızda “bağlantı problemi” uyarısı alıyoruz ve programa erişim sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz; bugün nihayet ulaştığımızd...
Merhabalar. Taşımacılık sektöründe uluslararası hizmeti veren bir nakliyat şirketiyiz. Daha önce kullanmakta olduğumuz edm e-fatura uygulamamızı zirve ticari e-fatura olarak değiştirdik. Edm uygulamasında kesmiş olduğumuz e-faturada şirketimize ait banka bilgilerimiz, banka IBAN numaralarımız yer al...
"Genel merkezden arandım. İlgileri için teşekkür ederim. Tekrarlanmaması için bayi bazında eğitimlerin artırılıcağı söylendi."
DES Teknik ve Yazılım'dan almış olduğum Zirve Portal E-Dönüşüm fatura kesme uygulaması için programın açılmadığını ve hata verdiğini saatlerce anlattı...
Zirve Yazılım e defter lisans satın alma durumunda, her bir 5 lisans karşılığında 1adet e defter lisans ücretinin hediye olduğu bildirilmiş, uzun süreler reklamı yapılmıştı. Bende Onlarca e defter modülünü satın almak istediğimde online işlemlerde hediye defterin tanınmadığını sadece müşteri hizmetl...
Zirve erp programında BES sistemine giriş yaptığımda kayıt oluşturmak istediğimde KEY hatası almaktayız. Bu işlem ile ilgili bir çok kez Zirve erp müşteri hizmetleri ile iletişme geçtik, önce hatanın kendilerinden kaynaklı olmadığını belirttiler ve çalışılan sigorta şirketi ile iletişime geçip var o...
Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller oldu. Müşteri hizmetleriniz çoğu zaman anında müdahale edemez oldu. Yetkili birime yönlendirilmeler falan... Tabi bu yetkili birimin dönmesi bazen 3-4 saat bazen de 1 gün sürüyor. ...
5 yıldır aynı büroda bu programı kullanıyorum ve artık illallah ettirdiler. Bir keresinde bordro modülünü kullanırken bir hata alıyordum ve müşteri hizmetlerini aradım, hatanın nedenini soruyorum ama müşteri temsilcisi arkadaş bana 'Allah Allah neden bu hatayı alıyorsunuz acaba' dedi. Şaka gibi gerç...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba; Ana bilgisayar arızasın dan kaynaklanan bigisayar değişikliği yapıldı. Zirve yazılım sitemin kurmak canımızdan bezdirdi. Yetkililere ulaşmak ...
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 gün önce Zirve Yazılım'ı arayıp donma problemi yaşadığımı belirttim. Kayıt oluşturdular fakat dönüş sağlamadılar. Son 3 gündür de sürekli ...
Ben bulaştım, çok pişmanım. Kontör fiyatları ve yıllık entegrasyon fiyatları çok yüksek. 01/07/2024 tarihinde programdan kaynaklı 2 adet faturam yanlış kesildi. 26/07/2024 tarihinde fark ettim ancak düzeltmek için süresi geçmişti. Bunun ile ilgili Zirve desteği aradığımda, çok geç ulaşmayı bir yana ...
Zirve denen programdan firmam için e-fatura sistemi satın aldık. E-portal Mikro diye bir yan kuruluşları var. Teknik bir sorun için aradığım zaman en az 10 kişiye yönlendiriliyorsunuz ve derdinizi on kez anlatıyorsunuz. Düşünsenize bir sorununuz var, zaten bağlanmak ayrı bir problem. 10 kişiye dert ...
Zirve Yazılım tarafından satın aldığım e-Mikro ürünü 2 aya yakın bir süredir aktivasyon sorunları nedeniyle kullanılamıyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca kez görüşülmesine rağmen konu çözülemiyor. Her seferinde yazılım birimine aktardık haftaya sorununuzu çözeceğiz diyerek haftal...
Bu firma kadar ilgisiz bir firma görmedim. E-fatura programı aldım, müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım. Müşterime fatura keseceğim ama bilgileri T.C. yazdığım zaman çıkmıyor dedim. E-fatura mükellefi değilse çıkmaz dedi. Bana sonra, 'Bakın TÜRMOB sorgula butonuna basınca çıkması gerekiyormuş. Aynı...
E-Portal Mikro Grup üzerinden e-fatura kesmek ve almak için bir üyelik başlattım. Başlatma süreci, başlı başına bir sorun oldu. Günlerce aktivasyon bekledim, maillere günler sonra dönüş yaptılar. Bunlar yetmezmiş gibi bir de o kadar kötü bir arayüz ve kullanıcı deneyimleri var ki, kayıtlı kullanıcı ...
"Dudu hanım ın tarafımıza detaylı ve ilgili olması ve bizimle aydınlatıcı şekilde iletmesi ile verdiği destek ten çok memnun kaldık. Teşekkürler..."
Zirve Yazılım'da kategorimi değiştiremedim ve her türlü talebime rağmen müşteri hizmetleri bunu dikkate almıyor. KOBİ olmamama rağmen sürekli müşavir ...
Paraşüt müşterisi iken e-portal kullanmak için sizin sisteminize geçtim. Paraşüt tarafında etiketleri iptal ettirdim. İki gündür sizin tarafınızda etiketleri aktive etmeye çalışıyorum ve hata kodu alıyorum. Müşteri numarası: 438796 0312 473 2800 numaranız üzerinden kaç defadır arıyorum 30-40 dakika...
14 Mayıs 2024 tarihinde aldığım yedekte, yeni bilgisayar kasasına geçişte Zirve müşteri hizmetleri yedeklerimle yazılımı kurmuştur; ancak Zirve'de 2023 yılının Temmuz ayından sonrası bulunmamaktadır. 2014'ten bu zamana kadar, 2024 dahil bütün veriler girilmiştir. 2023 yılının Temmuz ayından sonra ve...
"Zirve programından muhasebe olarak çok memnunum, GİB deki sıkıntılardan dolayı müşteri hizmetleri çok yoğun, umarım en kısa zamanda çözülür, teşekkürler"
Merhabalar, son bir aydır müşteri hizmetlerini aradığımızda en az otuz kişi bekliyoruz, kırk ila kırk beş dakika kadar sürüyor. Bugün ihracatım vardı ...
Zirve müşavir paketini kullanıyoruz. 2023-09 dönemine ait bordro düzenlemede hata var. Ek ödemeleri olan personellerde gelir vergisi kesintisini eksik yapıyor. Konuyla alakalı kaç kere aramamıza rağmen dönüş olmadı. Sadece bir kayıt oluşturuldu ve 3 haftadır tek bir dönüş olmadı, sorunumuz giderilme...
Yıllardır kullanıcısıyım. Sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmakta sıkıntı yaşıyorum. Program kullanışlı olsa da aynı kullanımı sağlayan farklı entegratörler de var müşteri hizmetlerinin tamamlayıcı olması gerekirken ne yazık ki yok. Ayrıca şikayet yazınca da hemen aranıyoruz sürekli sıraya alınıyor...
Zirve Yazılım 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
