Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Müşteri Hizmetlerinde Duyarsızlık
Suna
16 Ekim 2024 16:46
1.582"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinan sonuçtan hiç memnun değil
Zirve ERP'de Sürekli Hatalar Ve Yetersiz Destek
Sinan
03 Ocak 16:28
933Zirve erp programında BES sistemine giriş yaptığımda kayıt oluşturmak istediğimde KEY hatası almaktayız.
Bu işlem ile ilgili bir çok kez Zirve erp müşteri hizmetleri ile iletişme geçtik, önce hatanın kendilerinden kaynaklı olmadığını belirttiler ve çalışılan sigorta şirketi ile iletişime geçip var olan hesabı kaldırıp tekrar başvuru yapmamız gerektiği söyledi. İşlemleri uyguladık bu defa vergi numarası hatası almaktayız. Bu hatadan kaynaklı olarak müşteri hizmetlerinden destek almak istedik fakat bilgi işlemden yanıt beklediklerini belirttiler. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamamaktayız.
Gelişme
11 Ocak 10:13
Zirve yazılım Anadolu Sigorta ile anlaşmalı olduğunu belirttiği için firma personellerimizin BES sözleşmesini Anadolu Sigorta ile yaptık. Fakat KEY hataları alıyorduk. Bize sunmuş oldukları çözümleri yerine getirdik. Bu defa VKN kimlik hatası aldık. Zirve yazılım hala Anadolu Sigorta tarafına atmaktadır sorunu. Anadolu Sigorta ile var olan sözleşmemizin iptal edilmesini ve tekrar sözleşme yapmamız istenmektedir. Bu duruma çözüm bulunamadı. Her söylediklerini yaptık artık zirve yazılımın bu sorunu halletmesi beklenirken hala bizden talep edilmektedir. Anadolu Sigorta ile zirve yazılımın görüşmesini ve sorunumuzun çözülmesini istemekteyim.
03 Ocak 17:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
09 Ocak 11:02
Benzer Şikayetler
Zirve Yazılım Müşteri Hizmetleri Ve Hatalı Fatura Sorunu
Çeliker
09 Ekim 2024 12:41
1.524Ben bulaştım, çok pişmanım. Kontör fiyatları ve yıllık entegrasyon fiyatları çok yüksek. 01/07/2024 tarihinde programdan kaynaklı 2 adet faturam yanlış kesildi. 26/07/2024 tarihinde fark ettim ancak düzeltmek için süresi geçmişti. Bunun ile ilgili Zirve desteği aradığımda, çok geç ulaşmayı bir yana ...
1 Destek
Rgk sonuçtan hiç memnun değil
Zirve Yazılım Muhasebe Programı Sorunu
Rgk
22 Ekim 2024 09:24
4.301Zirve adlı bir muhasebe programı kullanıyoruz kullandığımız programa 20.10.2024 tarihinde giriş yapamadım vermiş olduğu hata oturum açma işlemi teknik bir nedenden ötürü gerçekleştirilemedi, Lütfen kısa süre sonra tekrar deneyiniz şeklinde ( 67156ef564486352f8f96426) hata verdi, bu hataları WhatsApp...
Zirve Muhasebe Programında Toplu Fatura Gönderiminde Sürekli Sıralama Hatası Ve Yetersiz Destek
Ömer
03 Ekim 13:57
922Zirve Yazılım Kayseri Merkez şubesinden aldığım Zirve Muhasebe programında yaklaşık 6 aydır toplu fatura gönderimi sırasında tarih sıralamasında hata alıyorum. Faturaların sıralaması doğru olmasına rağmen sistem sürekli sıralama hatası veriyor. Bu süreçte destek hattına telefonla ulaşmakta zorlandım...
Zirve Yazılım Destek Ekibi İle İletişim Sorunları
Cansu
16 Ocak 14:43
1.112Zirve yazılımla yıllardır çalışıyor. Teknik destek kısmında kimse bir şey bilmiyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yıllardır sürekli kendimiz çözmeye çalışıyoruz. Bugün bizim de çözemediğimiz bir sorun oldu e faturayla ilgili kendi kafasına göre sistem QR kodu silmiş fatura kesemiyorum. Bu yüzd...
Yorumlar