to read complaints and reviews, or file yours.Zirve ERP'de Sürekli Hatalar Ve Yetersiz Destek
Zirve erp programında BES sistemine giriş yaptığımda kayıt oluşturmak istediğimde KEY hatası almaktayız.
Bu işlem ile ilgili bir çok kez Zirve erp müşteri hizmetleri ile iletişme geçtik, önce hatanın kendilerinden kaynaklı olmadığını belirttiler ve çalışılan sigorta şirketi ile iletişime geçip var olan hesabı kaldırıp tekrar başvuru yapmamız gerektiği söyledi. İşlemleri uyguladık bu defa vergi numarası hatası almaktayız. Bu hatadan kaynaklı olarak müşteri hizmetlerinden destek almak istedik fakat bilgi işlemden yanıt beklediklerini belirttiler. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamamaktayız.
Gelişme
Zirve yazılım Anadolu Sigorta ile anlaşmalı olduğunu belirttiği için firma personellerimizin BES sözleşmesini Anadolu Sigorta ile yaptık. Fakat KEY hataları alıyorduk. Bize sunmuş oldukları çözümleri yerine getirdik. Bu defa VKN kimlik hatası aldık. Zirve yazılım hala Anadolu Sigorta tarafına atmaktadır sorunu. Anadolu Sigorta ile var olan sözleşmemizin iptal edilmesini ve tekrar sözleşme yapmamız istenmektedir. Bu duruma çözüm bulunamadı. Her söylediklerini yaptık artık zirve yazılımın bu sorunu halletmesi beklenirken hala bizden talep edilmektedir. Anadolu Sigorta ile zirve yazılımın görüşmesini ve sorunumuzun çözülmesini istemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
