Zirve Yazılım Müşteri Hizmetleri Ve E-Dönüşüm Sorunları

Uzun zamandır Zirve kullanıyorum. Sizlere başka müşteriler de kazandırdım. Mikro ile birleştikten sonra size bir haller oldu. Müşteri hizmetleriniz çoğu zaman anında müdahale edemez oldu. Yetkili birime yönlendirilmeler falan... Tabi bu yetkili birimin dönmesi bazen 3-4 saat bazen de 1 gün sürüyor. Sadece kendi müşteri numaramdan değil diğer mükelleflerin müşteri numaralarından da hizmet için arayınca çok beklediğim zamanlar oldu. Sayenizde zor durumda kaldığım anlar oldu. Bu programı mı önerdin bize dediler. Bekletip duruyorlar dediler. Ayrıca bazı mükelleflerim e-dönüşüm kullanmak istiyor. Ama Mikro e-dönüşüme yönlendiriyorsunuz. Zirve e-dönüşüm kullanmak istiyoruz. Ama maalesef sadece Mikro e-dönüşüm kullanmak zorunda kalıyoruz. Kusura bakmayın ama Mikro e-dönüşümünüz hiçbir işe yaramaz. Artık size e-dönüşüm müşterisi yönlendirmeyeceğim. Müşteri hizmetleri anında yetkili birime yönlendiremediği sürece başka program müşterileri de yönlendirmeyeceğim. Zaten mükellef öner uygulamanızdan işlerin pek iyi gitmediği, yeni müşteri giriş hızınızın da düştüğü belli oluyor. Daha önceleri katıldığım anketlerde kesinlikle öneririm diyordum. Ama artık önermeyi düşünmüyorum gibi bu yüzden de 2 veriyorum. Ayrıca sizden bir düzeltmeyi yıllardır defalarca istedim. Şöyle ki: İşletme defterinde sıralı döküm alınca evrak numarası sütuna tam sığmıyor. Bu da döküm ve evrak kontrollerinde zorluk çıkarıyor. Defalarca telefonda ilettim. Kayıt açıldı. Mail atmamı istediniz, mail de attım. Sonuç yine koca bir sıfır. Diğer bir husus da Express aktarımda indirilen faturaları tek tek yazdırmak yerine seçtiklerimi ya da tamamını tek seferde yazdırmak istiyorum. Firmanızın sahipleri ile bu konuları görüşmek istiyorum. Lütfen benimle iletişime geçsinler. Ama destek ya da yetkili kişi istemiyorum. Sadece firmanızın sahipleriyle görüşmek istiyorum. Bakalım dönüş yapacaklar mı...