to read complaints and reviews, or file yours.Stopaj Geriye Dönük Kesildiği İçin Hesabım 2.000 TL Ekside Kaldı, Çözüm Sunulmadı
Ziraat Yatırım’da mobil şube üzerinden yıllardır hisse senedi yoğun fonlara yatırım yapıyorum. Aralık hesap ekstremde hesabımda herhangi bir eksi bakiye görünmemesine rağmen, bugün hesabıma baktığımda bakiyemin birden eksiye düştüğünü fark ettim. Müşteri temsilcimle görüştüğümde, kasım–aralık aylarında yay kodlu hisse senedi yoğun fondan yaptığım işlemlerde sistemsel bir sorun nedeniyle stopaj kesilmediğini, bu nedenle stopajın sonradan toplu şekilde tahsil edildiğini ilettiler.
Öncelikle hisse senedi fonlarından stopaj kesilmemesi gerektiğini, yıllardır bu şekilde işlem yaptığımı belirtmek isterim. Ayrıca kesilecek herhangi bir vergi varsa bile, bunun işlem anında kesilmesi ve bana yansıtılması gerekirdi ki, ben de yatırım planlamamı buna göre yapabileyim. Stopajın geriye dönük ve toplu şekilde tahsil edilmesi sonucu hesabımda yaklaşık 2.000 TL tutarında eksi bakiye oluşmuştur.
Müşteri temsilcimle yaptığım görüşmede bu durumla ilgili herhangi bir çözüm ya da iade teklifi tarafıma sunulmamıştır. Hesabımda oluşan eksi bakiyenin iptal edilerek bakiyemin sıfırlanmasını ve bu hatalı uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Ziraat Yatırım’daki tüm portföyümü başka bir aracı kuruma taşıyacağımı belirtmek isterim.
Şikayetime istinaden çözüm sunulmadığı gibi eksi bakiyeye günlük olarak faiz işletildiğine dair cevap yazdılar. Yani mağduriyeti giderme gibi bir niyetleri yok ve baskı kurmaya devam ediliyor.
