to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda İznim Olmadan Yapılan Stopaj Kesintisi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Ziraat Bankası’nda bulunan yatırım hesabımı temmuz ayından beri hiç kullanmıyordum ve sonrasında bu yatırım hesabını tamamen kapattım. Aynı şekilde Ziraat Bankası’ndaki hesabımı da aylardır hiçbir işlem için kullanmıyorum. Buna rağmen, kapalı olan kredi kartıma sonradan çıkarılan borcu kapatmak için hesabıma para gönderdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “2. Dönem Yatırım Fonu Eksik Kesilen Stopaj Bedeli Tahsilatı” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
09.12.2025 tarihinde 1,04 TL ve 15.12.2025 tarihinde 298,68 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300 TL tutarında kesinti yapılmış durumda. Üstelik bankanızda uzun süredir herhangi bir yatırım işlemi yapmıyor olmama rağmen bu kesinti gerçekleşmiştir. Söz konusu işlem, elimde bulunan ilgili tarihli dekontlarda açıkça görünmektedir.
Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu işlemi sistemden göremediklerini, Ziraat Yatırım birimini aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu durum, tarafıma yapılmamış olan bilgilendirme gerçeğini ve hesabımdan iznim dışında para çekilmiş olmasını değiştirmemektedir.
Hem yapılan kesintilerin hangi işleme dayanarak ve neye göre hesaplandığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hem de “2. Dönem Yatırım Fonu Eksik Kesilen Stopaj Bedeli Tahsilatı” adı altında kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
