Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Alımı İçin Gerekli Paraya Ulaşamama Ve Mağduriyet

Ziraat Yatırım’daki yatırım hesabımdan, farklı bir şehirde araç almak için yaklaşık 5-6 gün önce hisse senedi satıp nakide geçtim. Bugün, 3 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep’te, yatırım hesabımdaki bakiyeyi vadesiz hesabıma aktarmak istedim. Ancak hesabımdaki paranın sıfır olduğunu ve bilgim dışında repoya aktarıldığını gördüm.

Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaların 17:30’a kadar çalışmasına rağmen bu işlemi sadece 15:15’e kadar yapabileceğimi söylediler. Bu kısıtlamadan ilk kez haberdar oldum.

Bu nedenle aracı satın almak için gerekli olan parayı zamanında çekemedim ve araç sahibi satmaktan vazgeçti. Yol masraflarım oldu ve elim boş dönmek zorunda kaldım. Müşteri numaram: 4821642-100.

Bu bankada hisse senedi işlemi yapmak tam anlamıyla pişmanlıktır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için işlem saatleri ve uygulamalar konusunda daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.