Ziraat Yatırım Uygulamasında Bilgilendirme Olmadan 1.719,19 TL Kesinti Ve İade Talebi

18 Ocak günü saat 13.05’te Ziraat Yatırım mobil uygulamasındaki yatırım hesabımdan 1.719,19 TL tutarında bir para çekildiğini, aynı gün saat 15.00 civarında fark ettim. İşlem detayında “77196107 2025 Yılı 3. Dönem Yatırım Fonu Eksik Kesilen Stopaj Bedeli Tahsilatı / 2025 Yılı 3. Dönem Yatırım Fonu Eksik Kesilen Stopaj Bedeli Tahsilatı 1.717,19 TRY” ifadesi yer alıyor. Bu kesintiyle ilgili daha öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta, ekstre bildirimi veya uygulama içi mesaj ile bilgilendirme yapılmadı.

Şu an yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyor, gerekli kontrolleri yaptıramıyorum. Hesabımdan bu şekilde, öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen bu tutarın neden ve hangi yasal dayanakla alındığı konusunda bilgilendirilmek ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.719,19 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.