İzinsiz Açılan Borsa Hesabı Ve Eksi Bakiye Sorunu

Ziraat Bankası Adana şubesine bağlı Ziraat Süper Şube hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ziraat Yatırım borsa hesabı açıldığını bugün mobil bankacılık ekranımdan fark ettim. Aktif olarak kullanmadığım bu hesapta, borsa hesabı kısmında -0,70 TL eksi bakiye görünmektedir ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Süper Şube statüsünde olduğu için bu hesapla ilgili doğrudan muhatap bulamıyor, hesabı kapatma veya söz konusu eksi bakiyeyi düzeltme işlemini kendim gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisine veya ilgili birime yönlendirilemediğim için sorunumu çözecek kimseye ulaşamıyorum.

Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu yatırım/borsa hesabının kapatılmasını, görünen -0,70 TL eksi bakiyenin silinmesini ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.