Bilgilendirme Olmadan Eksi Bakiyeye Düşen Borsa Hesabım Dijital Kanallardan Kapatılamıyor

Ziraat Borsa hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Bugün kontrol ettiğimde, daha önce yaklaşık 1 TL civarında olan bakiyemin -44 TL tutarında eksi bakiyeye dönüştüğünü fark ettim. Hesabımı pasif durumda bıraktığım bir dönemde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde eksi bakiyeye düşmüş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark ettikten sonra ilgili borsa hesabımı kapatmak istedim ancak bu işlemin ne mobil bankacılık ne de internet bankacılığı üzerinden yapılamadığını gördüm. 2026 yılında pek çok bankacılık işlemi dijital kanallardan sorunsuz yapılabiliyorken, basit bir borsa hesabının bile mobil veya internet bankacılığından kapatılamaması hem zaman kaybına hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor.

1043960-100 numaralı Ziraat Borsa hesabımdaki eksi bakiyenin neden ve hangi kalemlerden kaynaklandığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu eksi bakiyenin iptal edilmesini ve borsa hesabımın herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını talep ediyorum. Sürecin sonuçlandığına dair de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.