to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Maaşım Kullanılamıyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu
Ziraat Katılım’da bulunan internet bankacılığı hesabıma bugün akşam üzeri yaklaşık 19.30 civarında herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Bu hesapta maaşım bulunuyor ve EFT/havale ücreti alınmadığı için özellikle bu bankayı tercih etmiştim. Ancak şu an param hesabımda olmasına rağmen bloke nedeniyle kullanamıyorum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir neden veya detay paylaşılmadı. Çalıştığım iş yerinden izin alamadığım için şubeye gidemiyorum, ayrıca şube de bana oldukça uzak. Buna rağmen başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan sadece “şubeye gidin” denilerek internet bankacılığımın ve hesabımdaki maaşımın bloke edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bloke işleminin hızlıca kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
