to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası'ndan Şikayetçiyim
Ziraat Katılım mobil şubemi Cuma günü saat 16.40 civarında, şifremi doğru girmeme rağmen bloke etti. Tam işlerin en yoğun olduğu, paraya ihtiyacımın olduğu saatte hesabıma erişemez hale geldim. Uygulama benden kart istiyor ancak zaten kartım yok ve bunu da sistemlerinde biliyor olmalarına rağmen, kart zorunluluğu nedeniyle mobil şubeye giremiyorum.
Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat İstanbul trafiğinde şubeye ulaşmam en az iki saat sürüyor, üstelik sorun tamamen sistemsel olmasına rağmen hiçbir şekilde uzaktan çözüm sunulmuyor. Yüz tanıma ve şifre yenileme adımlarında da sistem çalışmıyor, yüzümü tanımıyor ve bu nedenle işlem tamamlanamıyor. Bu süreçte kimse gerçek anlamda yardımcı olmuyor, sadece “şubeye gelin” deniyor.
Ben bu bankaya güvenip para yatırdım ancak şu an kendi hesabıma bile erişemiyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. Mobil şubemin, kart zorunluluğu olmadan, uzaktan güvenli bir şekilde tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizden müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
