Ziraat Filo'nun İnsan Hayatına Verdiği Değer

Yurt dışından yabancı bir misafirimle ülkeye yapacağım seyahatlerde kullanmak üzere 29.02.2024 de Ziraat filo şirketinden Peugeot 301 marka araç için rezervasyon ve ödeme yaptım. Aracı teslim almak üzere Esenboğa Ankara ofislerine gittiğimde, rezervasyon yaptığım aracın olmadığını, yerine alakası olmayan Ford Courier marka aracı almak zorunda kaldım.

Aracın lastik basıncı hata uyarısı vermesi üzerine şirketin anlaşmalı lastik tamir servisine giderek patlak olan lastiğin onarımını yaptırdım. Servis lastik ustası, lastiklerin kışlık ve çok kötü durumda olduğunu, uzun yolculuklar için çok riskli olduğunu söyledi. Kiralama yaptığım ofisi, çağrı merkezlerini, yol yardım bünyesindeki servislerini, Ankara'da farklı bir ofislerini telefonla ve internet sitelerindeki farklı üç e-posta adreslerine durumu bildirip çözüm bulmalarını istememe rağmen, sorumluluğu birbirlerine atarak hiçbir sonuç alamadım.

Bir araç için hayati önemi olan lastiklerin müşteriye bu şekilde teslim edilmesi büyük bir sorumsuzluk olup, insan hayatının hiçe sayılması beni ziyadesiyle üzdü.