Ziraat Filo Araç Teslim Edilmedi, Keyfi Uygulama Ve Haksız Kesintiyle Mağduriyet Yaşadım!

07.08.2025 - 12.08.2025 tarihleri arasında Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan, Obilet aracılığıyla Ziraat Filo firmasından Peugeot 2008 model araç kiraladım ve 10.400 TL’lik kiralama bedelini peşin olarak ödedim. Araç teslim günü havaalanına taksiyle giderek aracı teslim almak istedim. Ancak görevli personel, “Uçakla mı geldiniz? ” diye sordu ve hayır cevabım üzerine T. C. Kimlik numaramı istedi. Daha sonra, Findeks notumda kredi kartı gecikmesi olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim edemeyeceklerini söylediler.

Bu iddia tamamen asılsızdır. Hayatım boyunca kredi kartı borcumu bir gün bile geciktirmedim. Olay yerinde banka müdürünü arayarak Findeks notumun kontrol edilmesini sağladım ve notumun 1900 (en yüksek) olduğu, hiçbir gecikmiş borcumun bulunmadığı bizzat teyit edildi. Buna rağmen araç bana teslim edilmedi. Bu durumun keyfi ve ayrımcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca firmanın “uçakla gelmeyenlere araç vermeme” şeklinde örtülü bir politikası olduğu izlenimini edindim.

Yaşadığım mağduriyetin ardından bana ücret iadesi yapıldı; fakat Obilet üzerinden 16CD647F**** numaralı rezervasyonuma ait 2.300 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendilerinin böyle bir kesinti yapmadığını söylediler. Ancak kartımdan 2.300 TL eksik iade edildi.

Bu süreçte hem Ziraat Filo’nun keyfi uygulamaları hem de Obilet’in yetersiz desteği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de 2.300 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.