Ziraat Filo Araç Kiralama Mağduriyet

Ziraat Filo'dan 2 günlüğüne Sabiha Gökçen Havaalanı'ndan araç kiraladım. Daha 50 km yol almamıştım, araç servis gösterdi. Hemen ilgili şubeye bildirdim. Yoluma devam ederken tekrar Bolu Dağı yolunda artık arabanın zorla çıktığını fark ettim ve kendilerini yine aradım. Zor da olsa bir şekilde Bolu'da varmam gereken yere geldim. Ve sonrasında arabadan indiğimde egzoz gazından dolayı arka taraf simsiyah olmuştu.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, teknisyene bağladılar ve bana aracı yerinden oynatmamalı olduğum yönünde bilgi verdiler. Sonrasında çekicinin gelip aracı alacağını ilettiler. Peki ben olduğum yerden nasıl gideceğim ya da bana yedek araç gönderecek misiniz diye sorduğumda, size en yakın yer Ankara şubesi, orayı arayın dediler. Ne Ankara Merkez ne de Ankara Esenboğa şubesi araç gönderemeyeceklerini, vale hizmetleri olmadığını ilettiler.

Hangi şubeden aldıysam orayla iletişime geçmemi belirttiler. Tekrar Sabiha Gökçen'i aradığımda onlar da beni gelip alamayacaklarını ya da araç gönderemeyeceklerini ilettiler. Bütün bu süreçten sonuç alamayınca, sonrasında bulunduğum yerden taksi ile Bolu Otogarı'na, oradan İstanbul Dudullu'ya, oradan tekrar taksi ile gece yarısı toplamda 9 saatte Sabiha Gökçen'e ulaştım. Yaşadığım mağduriyet yetmiyormuş gibi bir de üzerine kendi cebimden para harcayıp gece 3'te Sabiha Gökçen'e ulaştım.

Çalışan tarafından hiçbir şekilde yaşadığım mağduriyetten dolayı bir özür dileme olmadı. Yol için yaptığım bütün masraf faturalarını yanımda getirmeme rağmen ilgilenmek dahi istemedi. Onu şu numaraya yarın kendiniz bildirin dedi. Üstüne yerine tekrar araba verirken yine kredi kartından çekim yapmış. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Asla ve asla bir daha Ziraat Filo'dan araç kiralamayacağım.