Ziraat Filo'nun Hatalı Teslimatı, Depozito İadesi Ve Haksız Trafik Cezası

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:00’da Ziraat Filo’nun İstanbul Havalimanı şubesinden Kia Picanto marka bir araç kiraladım. Aracı, sözleşmeye göre 17 Temmuz 2026 saat 16:00’da Pendik’te bulunan Genel Merkezlerine teslim etmem gerekiyordu. Teslim saati ve yerinde tam vaktinde olmama rağmen, oradaki görevliler aracı orada teslim alamayacaklarını, E**** T**** isimli kişinin adını vererek aracı Sabiha Gökçen Havalimanı şubesine teslim etmem gerektiğini söylediler ve bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını, bu nedenle benden herhangi bir gecikme ücreti alınmayacağını belirterek benden özür dilediler.

Bunun üzerine aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’na götürdüm. Buradaki görevliler önce sistemlerinde araç teslim yerinin Genel Merkez olarak gözüktüğünü, bu nedenle aracı teslim alamayacaklarını söyleyerek beni yaklaşık 1,5 saat beklettiler. Ardından bunun kendi iç problemleri olduğunu ifade ettikten sonra aracı benden teslim aldılar. Buna rağmen ilerleyen günlerde beni 3–4 defa arayarak aracı neden teslim etmediğimi sorup gecikme ücreti talep ederek rahatsız ettiler, durumu defalarca açıklamama rağmen mağduriyetimi görmezden geldiler.

Kiralama için benden 8.000 TL kiralama ücreti ve 4.500 TL depozito tahsil edildi. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret yansıtılmamış olsa da, depozito bedelim iade edilmedi. Ayrıca aracın artık benden teslim alındıktan sonra bende olmadığı 22 Temmuz 2026 tarihinde, araca yazılan 4.000 TL tutarındaki trafik cezası karar tutanağı adresime gönderildi. Aracın o tarihte bende olmamasına rağmen, bu cezadan dolayı da fiilen mağdur edilmiş durumdayım.

Ziraat Filo’nun kendi iç iletişimsizliği ve hataları nedeniyle araç tesliminde yaşattığı sorunlar, sonrasında haksız gecikme baskıları, depozito iadesini yapmaması ve bana yansıtılan 4.000 TL’lik trafik cezası sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Kiralama sürecinde tahsil edilen 4.500 TL depozitonun iadesini ve tarafıma haksız şekilde çıkarılan 4.000 TL trafik cezası mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşattıkları bu süreç nedeniyle maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.