Araç Tesliminde Uzun Gecikme Ve Hamile Eşin Mağduriyeti

25 Temmuz 2026 tarihinde yolcu360 üzerinden Ziraat Filo Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden 25–27 Temmuz tarihleri arasında Opel Corsa veya benzeri bir aracı saat 12.00 teslim olacak şekilde rezerve ettim. Ancak araç teslim saati 12.00 olmasına rağmen aradan bir buçuk saatten fazla zaman geçmesine karşın aracı hâlâ teslim alamadım ve bekletilmeye devam ediliyorum. Bu gecikme sırasında eşim de hamile olmasına rağmen uzun süre ayakta ve yorucu şekilde beklemek zorunda kaldı.

Ofiste sadece benim değil, diğer müşterilerin de benzer şekilde uzun süre bekletildiğini, hatta bu nedenle rezervasyonlarını iptal edenler olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanmadı ve mağduriyetimizi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı.

Planlı ve saatli işlerimiz olmasına rağmen bu kadar ciddi bir gecikme yaşatılması ve iletişimin zayıf olması nedeniyle hem zaman açısından hem de özellikle hamile eşim açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ziraat Filo’nun bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak nedenlerini açıklamasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.