Sabiha Gökçen Şubesinde Findeks Hatası Ve 4.244 TL İade Gecikmesi

04.03.2026 tarihinde saat 01.49’da Ziraat Filo üzerinden araç kiralamak için banka hesabımdan 4.244 TL ödeme yaptım. Aynı tarih saat 02.35’te iletişim bilgilerimde bir değişiklik oldu ve Findeks puanıma bakılamadığı gerekçesiyle aracı teslim edemediler, kiralamayı iptal ettiler. Bunun üzerine ben de ödemenin iadesini talep ettim.

Bana, sistemlerinde hata olduğu, bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedikleri ve sistem düzelirse işlemi yapacakları söylendi. Bu durum hem planlarımı hem de hesabımı ciddi anlamda bozdu. Ayrıca İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesindeki çalışanların aşırı rahat, umursamaz ve “sizin için uğraşıyoruz” tarzında baştan savma üslupları rahatsız edici boyuttadır.

05.03.2026 tarihinde ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi ancak kontrol ettiğimde hesabıma yatan herhangi bir tutar görmedim, ayrıca sistemlerinde çıkan hatadan kaynaklanan bu aksama yetmezmiş gibi ekranda 2.122 TL’lik bir günlük kiralama bedeli görünmektedir. Oysa hesabıma eksiksiz şekilde 4.244 TL’nin iade edilmesi gerekmektedir.

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinde yaşadığım bu süreçte, hem profesyonellikten uzak tavırlar hem de iade sürecindeki belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 4.244 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.