Ziraat Filo’da Çifte Depozito Bloke İşlemi Ve 24 Günlük Çözülmemiş Mağduriyet

20 Haziran tarihinde Dalaman Havalimanı Ziraat Filo ofisinden Clio marka aracı kiraladım. Kiralama sırasında kartımdan 4.500 TL depozito bedeli bloke edildi. Aracı 27 Haziran’da teslim ederken bu kez “zaman aşımından kaynaklı” denilerek aynı tutarda ikinci bir 4.500 TL’lik bloke daha konuldu, ilk blokajın kalkacağını söylediler. Banka uygulamamda bir süre iki adet 4.500 TL’lik bekleyen işlem görünüyordu.

Daha sonra 27 Haziran tarihli bekleyen işlem bankadan düştü ancak 20 Haziran tarihli 4.500 TL’lik işlem hâlâ bekleyen işlem olarak görünmeye devam etti. Konuyu defalarca iletmeme rağmen çözüme kavuşturulmadı ve bugün 14 Temmuz itibarıyla tam 24 gündür bu bloke devam ediyor. Bu süreçte en az 5 kez şube ve ilgili kişilerle görüştüm, her seferinde “muhasebeye iletiyoruz” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Genel Müdürlüğü aradığımda hatta bekletildim, sonra hat kapandı ve tekrar aranmadım. Şube ise sonrasında beni bankaya yönlendirerek bankadan harcama itirazı yapmam gerektiğini söyledi. Kendi eksik işlemleri nedeniyle oluşan bu bloke için çözümü bankayla benim aramam bekleniyor. Maille de sadece bir işlemin iptal edildiği bilgisi paylaşılıyor, diğer bekleyen işlemin hâlâ devam etmesine rağmen bununla ilgili net bir çözüm üretilmiyor; eğer gerçekten iptal edilseydi zaten bankadan düşmüş olurdu.

Ziraat Filo’yu tercih etme sebebim güven ve kurumsal bir hizmet beklememdi; ancak bu yaşadığım süreç hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. 20 Haziran tarihli 4.500 TL’lik bekleyen işlemin derhal iptal edilerek üzerindeki blokajın tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.