Ziraat Filo Ofisindeki Tarih Hatası Nedeniyle 3500 TL Provizyon İadesi Talebi

13 Mayıs ile 18 Mayıs tarihleri arasında Muğla Dalaman Havalimanı içindeki Ziraat Filo ofisinden araç kiraladım. Rezervasyon sırasında oradaki görevliye defalarca 13 Mayıs giriş, 18 Mayıs teslim şeklinde belirttik, üç bayan olarak oradaydık ve teslim tarihinin özellikle 18 Mayıs olmasını söyledik. Buna rağmen görevli arkadaş sisteme teslim tarihini 17 Mayıs olarak girmiş.

17 Mayıs’ta beni arayıp aracı teslim etmem gerektiğini söylediler. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmadığını, hem sözlü olarak 18 Mayıs için anlaştığımızı hem de uçuşumun 18 Mayıs’ta olduğunu ifade ettim. Telefonda görüştüğüm görevliye kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde “tabii, izlenebilir” dendi. Ancak ertesi gün Dalaman Havalimanı’ndaki ofise gittiğimizde bu kez kamera kaydının izlenemeyeceği, hatanın bizde olduğu ve sorunun tamamen bize ait olduğu söylendi.

Aracı 18 Mayıs’ta Dalaman Havalimanı’ndaki şubeye teslim ettim. Buna rağmen, görevli bu bir günlük farkın tarafımdan ödenmesi gerektiğini belirtti ve kredi kartımdan alınan 3.500 TL provizyon bedeli iade edilmedi. Bu yaşanan tarih giriş hatasının benim veya yanımdaki arkadaşlarımın değil, aracı kiralama işlemini yapan görevlinin dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

13–18 Mayıs tarih aralığını defalarca belirtmiş olmamıza rağmen sistemde 17 Mayıs’ın yer alması nedeniyle mağdur edildik. Dalaman Havalimanı Ziraat Filo ofisindeki kamera kayıtlarının incelenerek rezervasyon sırasında nasıl bir tarih konuşulduğunun netleştirilmesini ve haksız yere iade edilmeyen 3.500 TL provizyon ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.