Ziraat Filo Çalışanlarının Gecikmesiyle Provizyonum Yandı

Ziraat Filo'dan 04.06.2025 tarihinde saat 23.00'te 5 günlük araç kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde 09.06.2025 tarihinde 00.20'de havalimanında kendi ofislerinin önüne getirdim, ancak kimse yoktu. Onlara ulaşmaya çalıştım, 3-4 kez aradıktan sonra ulaştım. Yoğunluk olduğunu, birazdan geleceklerini söylediler ve aracı teslim almaya geldiler. Geldikleri saat yaklaşık 00.30'du. Kendi aralarında biraz konuştuktan sonra aracımı teslim almaya karar verdiler. Aracı teslim aldıkları saat 00.50 idi ve bu yüzden 2000 TL provizyonum yandı. Bu, çalışan arkadaşlar yüzünden oldu. Ziraat Filo'yu üç kez aradım, mağduriyetimi anlattım, ancak her seferinde 'size geri döneceğiz' dediler. Üç ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı. Acilen bu sorunun çözülmesini ve hakkımın geri verilmesini istiyorum. Aracı bırakma saatimin 2 saat opsiyon hakkım olduğunu biliyorum ve zaten araç teslim aldığım yerden 4 saat önce arandım, aracı getirip getirmeyeceğim soruldu. Yolda olduğumu ve 1-2 saat gecikeceğimi söyledim, bir sorun olup olmadığını sorduğumda 'yok, biz hallederiz' denildi. Çalışanların sözüne güvendim ama onlar benim 2000 TL'min peşindeymiş gibi oldu. Sadece 20 dakika için ve kendi beni beklettikleri için 2000 TL'm gitti. Hep araç kiraladığım bir yerde bunu yaşamak beni üzdü. Firmanın acilen bu problemi çözmesini istiyorum.