Peugeot 2008 Teslimindeki Göçük Ve Boya Hasarı İçin Değişim Talebi Çözülmedi

2 Temmuz’da Emlak Katılım aracılığıyla Ziraat Filo Denizli Şubesi üzerinden Peugeot 2008 Allure paket sıfır aracımı Denizli Otogar -3. Katta, karanlık bir ortamda teslim aldım. Aracın sol arka benzin depo kapağının üzerinde nokta şeklinde bir göçük ve boya hasarı olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Araç teslimi olduğu için dosya açılması gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra Antalya ofan Otomotive yönlendirildim. Buraya gittiğimde, hasarın kasko üzerinden göçük düzeltme ve boya işlemiyle giderileceği, yani aracın boyanacağı ifade edildi. Bu işlem aracın değer kaybına yol açacağı için Ziraat Filo’dan değer kaybının karşılanmasını talep ettim ancak bunu veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine araç değişim talebimi yineledim.

Değişim talebimle ilgili olarak Antalya’daki araçlar için Ziraat Filo Denizli Şubesi ile görüştüğümde, üç renk seçeneği olduğunu, benim aracımın renginin stokta bulunmadığını söylediler. İstanbul’da aynı renkte aracın gözüktüğünü belirttiğimde kontrol edeceklerini ifade ettiler ancak bu konuda da tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Antalya’daki araçların da satıldığı söylendi. Eylül ayında sürecin zaman aşımına uğradığı, tekrar ofan Otomotive gitmem ve dosya talebinin yeniden gönderilmesi gerektiği ifade edildi. Tüm bu işlemleri tekrar yaptım fakat yine bir çözüm üretilmedi.

Bu süre zarfında Antalya, Samsun gibi farklı illerden pek çok araç alternatifi sunuldu, önerilen seçeneklere olumlu yaklaştım ancak her seferinde başka bir sorun çıkması nedeniyle süreç sonuçlanmadı. Genel Müdürlük’ten yetkili D**** Bey ile de görüştüm, süreci bildiğini ve çözeceğini söylemesine rağmen aradan 4 ay geçmesine karşın somut bir gelişme olmadı. Şu anda ise Genel Müdürlük telefonlarıma cevap vermiyor ve yetkili herhangi bir kişiye ulaşamıyorum.

Devletimizin güvencesi altındaki Ziraat Filo’dan böyle uzun ve çözümsüz bir süreç yaşamış olmak beni son derece yıprattı. Ayrıca aracı teslim alma tarihim 2 Temmuz olmasına rağmen, tarafıma verilen aracın tescil tarihinin şubat ayında olması da kafamda soru işaretleri oluşturdu. Sıfır aldığım aracımda teslim anından beri var olan göçük ve boya hasarının, değer kaybına yol açmadan, araç değişimi ile kalıcı ve adil şekilde giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.