to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo'nun Geri Çağırmalı Araç Kontrolünü İhmal Etmesi
Ziraat Filo bana değişmesi gereken parçası ve henüz yapılmamış güvenlik kontrolleri olan bir aracı sattı. Sıfır aracım 2025 model Peugeot 2008 1.2 Hybrid, aracımı emlak katılım finansman modeliyle Ziraat Filo Maslak şubesinden 19.05.2026 tarihinde teslim aldım.
Araçta yüksek yakıt tüketiminden şüphelenip yetkili servisi aradım. Belgesini paylaştığımda ve şasi numarasından Peugeot resmi sitesinden bakıldığında, aracın geri çağırma kapsamında olduğu, güvenlik kampanyasının uygulanacağı, değişmesi gereken ve kontrol edilmesi gereken parçaların olduğu Peugeot tarafından ilan edilmiş olduğu halde bu araç gerekli servis incelemesine gönderilmeden bana satıldı. Hem kusurlu bir araç almış oldum hem de can güvenliğim hiçe sayıldı. Araştırdığımda ve belgede de görüldüğü üzere araçta yakın konumlandırılmış parçalar olabileceği, bunların kontrol edilmesi gerektiği yazmaktadır. Bu yakınlığın yangın ihtimalini de doğurabileceğini anlıyorum ki servis de zaten bir an önce aracı göstermem gerektiğini bana iletti.
Şimdi koskoca Ziraat Filo bu kontrolleri neden yapmadan bu aracı bana verdi? Neden servisin geri çağırmasına ve kontrollerine kayıtsız kalındı? Neden ben sıfır araç aldım diye sevinirken kusurlu bir araç almış oldum? Ya dikkat etmeden böyle kullansaydım aracı ve sonu bir facia ile bitseydi?
Aracımı iade etmek ve sıfır, kusursuz bir araç almak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır olumlu bir dönüş alamadım. Bugün ise Maslak şube müdürü bana aracı yetkili servise götürmem gerektiğini, yetkili servisin rapor yazacağını söylüyor. Bu araç uzun zaman önce servisten geri çağırılmış; kim bu çağrıyı ihmal ettiyse onun sorumluluğu, bu aracı kusurlu şekilde bile bile bana sattınız, şimdi de “servise götür” diyorsunuz. Mağdur ediliyorum, ben yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ifade ediyor ve sıfır, muadil yeni bir araç talep ediyorum.
Proje No: 10056495
Proje ıd: 38932
Gelişme
Ziraat Filo Maslak Şubesi’nden satın aldığım 2025 model Peugeot 2008 araçla ilgili yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlarda, şube müdürü Serkan Bey’in yaklaşımından dolayı ciddi sıkıntı yaşıyorum. Araç iadesi, aylık ödeme gibi önemli konularda kendisine ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise “size yarım saate döneceğim” demesine rağmen dönüş yapmıyor. Araçla ilgili farklı sorunlar olduğunda attığım mesajlara da tamamen keyfi bir şekilde bazen cevap veriyor, bazen hiç dönmüyor.
Örneğin, ödeme yapabilmek için kendisini aradım, ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aramak zorunda kaldım, oradan bir yetkili yardımcı oldu ve ödeme linki gönderdi, ben de ancak bu şekilde ödememi gerçekleştirebildim. Çoğu zaman sorunlar, Serkan Bey’e genel müdürlük veya başka bir birim ulaştığında çözülebildi.
Ziraat Filo gibi büyük bir şirketin, Maslak Şubesi müdürünün bu tutumunu genel müdürlük kayıtlarından da görebileceğini düşünüyorum. Müşterileri ve yaşanan sorunları bu şekilde sürekli erteleyen bir şube müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisine gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Bu arada araçta geri çağırma kapsamında bir kapak değişimi oldu ve bu değişim yetkili servisinin geri çağırma ilanına rağmen Ziraat Filo tarafından yapılmayıp araç bana bu şekilde verilmiş ve ben bu sorunu kendim gidermiş oldum. Araca ilişkin değişim talebim reddedildi. Kusurlu araç verdikleri için kusurlu ben oldum...
