Depozito İadesi 13 Gün Gecikti Ve Açıklama Bekliyorum

Enuygun üzerinden Ziraat Filo’dan araç kiraladım, kiralama ücretini Enuygun üzerinden ödedim. Rezervasyonda Kia marka araç görünmesine rağmen araç kalmadığı için bana Ford Focus verildi. Aracı 11 Eylül’de teslim aldım, 16 Eylül’de Antalya Havalimanı civarındaki teslim noktasına, teslim aldığım şekilde ve herhangi bir sorun oluşturmadan geri teslim ettim.

Aracı teslim alırken ayrıca 5.000 TL depozito ödedim ve bu depozitonun en geç 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 10 iş günlük süre dolduğu halde üzerinden 13 iş günü geçmiş olmasına rağmen 5.000 TL depozito hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödemiş olduğum 5.000 TL depozitonun herhangi bir ek kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.