Depozito İadesi Gelmedi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

01.08.2026 tarihinde Ziraat Filo üzerinden araç kiraladım, aracı 02.08.2026 tarihinde saat 10:46’da Samsun Havalimanı’ndan teslim aldım ve 03.08.2026 tarihinde saat 12:11’de Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim ettim. Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı. Kiralama sonunda 254 km fazla kullanım bedelini hesaplayıp geri kalan depozitonun iade edilmesi gerekirken bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Toplamda kredi kartımdan 15.543,00 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden e‑mail atmam istendi, ben de 21.08.2026 tarihinde mail attım ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve depozito iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Açıklama yapılmaması ve e‑postalara cevap verilmemesi nedeniyle benden haksız şekilde geç teslim ücreti tahsil edildiğini düşünmeye başladım.

Oysa sözleşmenin 9. Maddesinin a fıkrasında, 2 saate kadar olan uzamalarda ücret tahsilatı yapılmayacağı, 26 saati geçen kiralamalarda ise 1 günlük kira bedelinin müşteriden tahsil edileceği açıkça yazıyor. Teslim alma ve teslim etme saatlerim bu maddede belirtilen süre sınırları içindedir ve ben aracı sözleşme şartlarına uygun şekilde teslim etmeme rağmen, sözleşme hükümlerine aykırı işlem yapıldığını düşünüyorum.

Plakası 34 pnf 798 olan ve sözleşme numarası KD5501**********82 olan kiralamama ait tüm işlemlerin sözleşme hükümlerine göre yeniden incelenmesini, 254 km’lik fazla kullanım bedeli düşüldükten sonra kalan depozito tutarının ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm varsa diğer bedellerin tarafıma iadesini, ayrıca gecikme iddiasına ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım