Aşırı Yıkama Ücreti Ve Müşteri İlgisizliği İçin İade Talebi

Kayseri Kumsmall Citroen bayisinden aldığım Citroen c4 X aracımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Kurban Bayramı döneminde yağmur yağdığı için ortalık çamur oldu, haliyle aracın üzerinde de biraz çamur ve kir oluştu. Araç zaten üstü kapalı ve çok ağır bir çamur içinde değildi, sadece kirliydi.

Buna rağmen bayideki yıkamacı, bir yıkamada temizlenecek araca ısrarla iki yıkama parası çıkardı. Üstelik aracı gerçekten iki kez yıkamayacaklarını da çok iyi biliyorum. Durumu ilettiğimde ise çalışanların yaklaşımı hiç yardımcı olmaya yönelik değildi, yıkamacıyı savunan, müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilediler.

Bu nedenle Ziraat Filo üzerinden alınan fazla yıkama ücretimin iadesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılıp müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.