Ziraat Filo'da Araç Teslimi Ve Hizmet Sürecinde Yaşanan Mağduriyetler

Kiraladığım aracı uzun süre kullanmak üzere aldım. Ancak herhangi bir kampanyadan yararlanmak istiyorsam, her ay başında şubeye giderek sözleşmeyi kapatmam ve yeniden araç kiralamam gerekiyor. Her 29 günde bir bu işlemi aynı şekilde tekrarlıyorlar. Bütün firmalarda telefonla bu işlem kolayca halledilebiliyorken, Ziraat Filo maalesef her seferinde şubeye çağırıyor. Sırf bu yüzden aracı teslim ettim. Teslim aşamasında aracı bana 2/8 depo verdikleri için yakıtı ayarlayamadım ve içerisindeki 4/8 yakıt boşa gitti. Ama ne hikmetse sitelerinde hâlâ dolu depo teslim ediyoruz, sizi mağdur etmiyoruz diye reklam yayınlıyorlar. Operasyonel sebepleri bahane ederek yakıt alamadıklarını, çok yoğun olduklarını söylüyorlar. Zaten o kadar yoğunlar ki araçları yıkatmamışlar bile; koltuklar kirli şekilde araç teslim ediyorlar. Bütün arabaların koltuklarının böyle olduğunu, önceki müşterilerin kirlettiğini söyleyerek aracı o halde teslim ediyorlar. Aracı alıp uzun dönem kullanacağım için 3000 TL vererek kuaföre soktum. Bunu da karşılamıyorlar. Şikayet hattından da, mail üzerinden de defalarca şikayet bırakmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeleri, yeni kurulan ve gelişmekte olan bu firma için gerçekten çok üzücü. Araç ile ilgili bulunduğum bütün iddiaların resmini de ekliyorum ki firma yetkilileri belki buradan görürler de nezaketen bir dönüş yaparlar.