to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim akşamı saat 19.30’da Mercedes C200 (plaka: 34 NGY 622) model aracı Maslak ZiraatFilo’dan, Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonla teslim aldım. 2 günlük 6.500 TL’ye kiraladığım araç için ilk başta 7.900 TL talep edildi. Sözleşmemi gösterdikten sonra hata olduğunu kabul ettiler, fakat 5 dakikalık imza işlemi için yaklaşık 1 saat bekletildim. Sürekli birilerini arayıp kendi içlerinde görüştüler ve işlemler çok uzadı.
Aracı teslim günü olan 11 Ekim’de, cuma akşamı saat 19.30’da getirebileceğimizi belirttik. İlk gün bize 19.30’a kadar açık olduklarını söylemelerine rağmen, o gün “19.30’da burada olmayacağız, araç ertesi güne kalır” dediler ve yarım saatlik gecikme için 1 gün daha kiralama yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Cumartesi günü aracı teslim edeceğimizde ise sabah erkenden arandık ve ekstra 1 günlük ödeme talep edildi. Yolcu360 üzerinden günlük 3.250 TL’ye anlaştığımız halde, 1 gün için 3.950 TL ödeme çıkardılar. Aradaki farkı sorduğumuzda ise “Fiyatlarımız bu şekilde, bir şey yapamayız” cevabını aldık ve bu cevabı almak için de 2 saat telefonda bekletildik. Toplamda kredi kartı ile 10.750 TL + 6.000 TL depozito ödedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, ayrıca ZiraatFilo’ya attığım maile de dönüş yapılmadı. Yıllardır iş için farklı firmalardan defalarca araç kiralıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar ilgisiz, çözümden uzak bir yaklaşım gördüm.
Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyet için özür ve açıklama talep ediyorum.
15/07/2024 tarihinde Ziraat Filo firmasının Sabiha Gökçen havaalanı şubesinden 21 gün süreliğine bir araç kiraladım. Yolcu360 firmasi üzerinden yaptığım rezervasyon c segment dizel otomatik bir araç içindi. 21 gün kullanacağım ve çok kilometre yapacağım için bu opsiyonu seçmiştim. Ancak şubeye gitti...
Yolcu360 call center üzerinden 2 Kasım 2023 gününde Goldcar firmasına ait bir araç kiraladım. İstediğim araç ekonomi segmenti otomatik benzinli bir araba idi. Müşteri Temsilcisi öncelikle Clio'yu önerdi. Yaklaşık 1100 ya da 1200 gibi bir fiyata. Ben Clio kullanmak istemediğimi/kullanamadığımı bel...
Ziraat Filo'dan 04.06.2025 tarihinde saat 23.00'te 5 günlük araç kiraladım. Aracı sorunsuz bir şekilde 09.06.2025 tarihinde 00.20'de havalimanında kendi ofislerinin önüne getirdim, ancak kimse yoktu. Onlara ulaşmaya çalıştım, 3-4 kez aradıktan sonra ulaştım. Yoğunluk olduğunu, birazdan geleceklerini...
Kiraladığım aracı uzun süre kullanmak üzere aldım. Ancak herhangi bir kampanyadan yararlanmak istiyorsam, her ay başında şubeye giderek sözleşmeyi kapatmam ve yeniden araç kiralamam gerekiyor. Her 29 günde bir bu işlemi aynı şekilde tekrarlıyorlar. Bütün firmalarda telefonla bu işlem kolayca halledi...
15 Kasım 2025 tarihinde Discovercars.com üzerinden Mercedes Benz GLB model bir araç kiraladım. Ancak Köln’deki Starcars ofisine gittiğimde, benden bir dizi evrak ve ayrıca 200 Euro depozito talep edildi ve rezervasyonumda olmayan Citroen marka bir araç gösterildi. Görevli, bu aracın aynı sınıf olduğ...
