Ziraat Filo Yağı Eksik Araç Verip Yağ Ekleme Bedelini Ödemiyor

15/07/2024 tarihinde Ziraat Filo firmasının Sabiha Gökçen havaalanı şubesinden 21 gün süreliğine bir araç kiraladım. Yolcu360 firmasi üzerinden yaptığım rezervasyon c segment dizel otomatik bir araç içindi. 21 gün kullanacağım ve çok kilometre yapacağım için bu opsiyonu seçmiştim. Ancak şubeye gittiğimde ellerinde araç kalmadığını ve bana ancak c segment crossover benzinli otomatik bir araç verebileceklerini ve başka seçeneğimin de olmadığını söylediler. Benim için segmentin önemli olmadığını dizel otomatik bir araç istediğimi söylememe rağmen başka araç olmadığı için ve ödemeyi de zaten yapmış olduğumdan kabul ettim.
Aracı kullanmaya başlayalı 3 gün olmuşken kumandanın pili bitti. Firmayı aradığımda 50 TL'ye kadar pil değişimini ödediklerini belirttiler ancak piyasada araç kumandası pilini 200 TL'nin altında değiştiren kimse olmadığından cebimden bu parayı verip pili değiştirdim.
Aradan 10 gün geçtikten sonra Ankara-İstanbul otobanında araç düşük yağ seviyesi uyarısı vermeye başladı. Aracı kenara çekip yine firmayı aradım, onlar yol yardımına aktardı onlar da yarım saat içinde döneceklerini söylediler. Telefon konuşmaları vb. İle birlikte 1 saat yol kenarında bekledikten sonra yol yardımından telefon geldi ve bir benzinciye gidip 1 litre yağ eklememi söylediler. Yağ tutarını da şubede bana nakit vereceklerini belirtti. Bu yağ için de 950 TL ödedim.
Aracı iade ederken fişleri teslim ettiğimde bu ödemenin merkezden yapıldığını kendilerinin nakit ödeme yapamayacaklarını belirttiler. Ben de fişleri ve IBAN numaramı bırakarak oradan ayrıldım. Araç iadesinden 1 hafta sonra kiralama sırasında kartımdan çekilen 2500 TL güvence bedeli bana 1400 TL olarak yatırıldı. Sebebini sorduğumda otoban geçiş ücretlerinin kesildiğini belirttiler. Firmanın da aynı tutarda bana iade yapması gerektiğini belirttiğimde de iki surecin birbirinden farklı olduğunu bana yapacakları ödemenin uzun süreceğini ifade eden bir mesaj attılar.
Tahmin edileceği üzere de aradan 1 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şube personeli de hakli olarak konunun merkezle ilgili olduğunu söylemekten ileri geçemiyor.
Sonuç olarak firma bakimi yapılmamış aracını hem benim zamanımı alarak yağ ekletti hem de ödemedi. Okuyanların firmadan araç kiralarken dikkat etmesi gerekir.