Ziraat Dinamik Yatırım Hesabı Safari’de Donuyor Ve Müşteri Desteği Yok

Ziraat Dinamik müşterisiyim, yatırım hesabı açarak yatırım yapmaya başladım. Ancak internet bankacılığı sitesine bilgisayarımdan girdiğimde yatırım hesapları menüsüne tıkladığım anda sayfa dönüp duruyor ve asla açılmıyor. Site kilitleniyor, işlem yapamaz hale geliyorum ve mecburen sayfayı kapatmak zorunda kalıyorum. Yeniden girip denediğimde de her seferinde aynı sorun devam ediyor, diğer tüm menüler sorunsuz çalışırken sadece yatırım hesapları bölümünde bu problem yaşanıyor.

Ben son model m5 işlemcili bir Macbook ve Safari kullanıcısıyım. Bütün diğer bankaların internet bankacılığı Safari’de sorunsuz çalışırken, internet bankacılığı için yola çıkan bir firmanın yatırım ekranlarının bu şekilde çalışmaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık on gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bir türlü düzelmedi.

Çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana “Biz yardımcı olamayız, kendiniz öneri talep oluşturabilirsiniz” denildi. İnternet bankacılığı sunan bir kurumun, böyle temel bir teknik sorun karşısında müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, Ziraat Dinamik’in teknik biriminin beni acilen arayıp bu sorunu çözeceklerini açıkça belirtmesidir. Aksi takdirde yatırım hesaplarımı kapatıp tüm paramı başka bir kuruma aktaracağımı ve çağrı merkezini arayarak hesabımı da tamamen kapattıracağımı belirtmek istiyorum. Ziraat Dinamik’in internet bankacılığını bu haliyle verimli kullanmak kesinlikle mümkün değil.