Ziraat Dinamik İnternet Bankacılığı Hesabım Aniden Bloke Edildi, Parama Erişemiyorum

Ziraat Dinamik internet bankacılığı hesabım bugün saat 5 sularında aniden bloke edildi ve hesabımdaki parama adeta el konuldu. İnternet şubesine giriş...
Ziraat Dinamik müşterisiyim, yatırım hesabı açarak yatırım yapmaya başladım. Ancak internet bankacılığı sitesine bilgisayarımdan girdiğimde yatırım hesapları menüsüne tıkladığım anda sayfa dönüp duruyor ve asla açılmıyor. Site kilitleniyor, işlem yapamaz hale geliyorum ve mecburen sayfayı kapatmak zorunda kalıyorum. Yeniden girip denediğimde de her seferinde aynı sorun devam ediyor, diğer tüm menüler sorunsuz çalışırken sadece yatırım hesapları bölümünde bu problem yaşanıyor.
Ben son model m5 işlemcili bir Macbook ve Safari kullanıcısıyım. Bütün diğer bankaların internet bankacılığı Safari’de sorunsuz çalışırken, internet bankacılığı için yola çıkan bir firmanın yatırım ekranlarının bu şekilde çalışmaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık on gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bir türlü düzelmedi.
Çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana “Biz yardımcı olamayız, kendiniz öneri talep oluşturabilirsiniz” denildi. İnternet bankacılığı sunan bir kurumun, böyle temel bir teknik sorun karşısında müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, Ziraat Dinamik’in teknik biriminin beni acilen arayıp bu sorunu çözeceklerini açıkça belirtmesidir. Aksi takdirde yatırım hesaplarımı kapatıp tüm paramı başka bir kuruma aktaracağımı ve çağrı merkezini arayarak hesabımı da tamamen kapattıracağımı belirtmek istiyorum. Ziraat Dinamik’in internet bankacılığını bu haliyle verimli kullanmak kesinlikle mümkün değil.

Ziraat Dinamik internet bankacılığı hesabım bugün saat 5 sularında aniden bloke edildi ve hesabımdaki parama adeta el konuldu. İnternet şubesine giriş...

Ziraat Dinamik hesabımda yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke bulunuyor. Hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “uygun bir ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem müşteri temsilcilerini ...

Ziraat Bankası’nın Ziraat Dinamik mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10–12 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle temel ihtiyaçlarımı bile karşılayam...
Ziraat Dinamik’in iPhone mobil uygulamasında yer alan “belge gönder” adımı üzerinden, hesabımdaki blokeyi kaldırmak için istenen evrakları iletmem gerekiyor. Ancak uygulamada 1 haftadır bu adımda çalışmıyor, belgeyi yükleyemiyorum ve bu nedenle hesabıma gelen paraya konulan bloke bir türlü kaldırıla...

Ziraat Dinamik Mobil üzerinden Dinamik Hesap müşterisi olmak istiyorum; ancak bir haftadır her gün denememe rağmen başvuru sürecini tamamlayamıyorum. NFC özelliği olan ve başka bankalarda sorunsuz şekilde kullandığım yeni kimliğimle başvuru yapıyorum, kimliğin arka yüzünü taratıyorum, “kimlik başarı...
Yorumlar