Ziraat Dinamik Mobil Uygulamasında Belge Gönder Çalışmıyor, Bloke Kaldırılamıyor

Ziraat Dinamik’in iPhone mobil uygulamasında yer alan “belge gönder” adımı üzerinden, hesabımdaki blokeyi kaldırmak için istenen evrakları iletmem gerekiyor. Ancak uygulamada 1 haftadır bu adımda çalışmıyor, belgeyi yükleyemiyorum ve bu nedenle hesabıma gelen paraya konulan bloke bir türlü kaldırılamıyor.

Bu süreçte herhangi bir şube muhatabı olmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “tekrar deneyin” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmadı ve bana somut bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı. Sonuç olarak, bankanın kendi teknik sorunu yüzünden belge gönderemediğim halde, hesabımdaki bloke aynen devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.

T. C. Kimlik numaram bankanın sistemlerinde zaten görülebilmektedir. Ziraat Dinamik den, iPhone uygulamasındaki “belge gönder” adımındaki sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, bu işlem için bana çalışır bir alternatif yol sağlanmasını ve yaklaşık 1 haftadır süren mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.