Ziraat Dinamik Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Açıklama Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’nın Ziraat Dinamik mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10–12 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu nedenle temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim, sabah evime ekmek bile alamadım. Kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu erişim engeli hayatımı doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir süre verilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Neden bu uyarıyı aldığım ve erişimimin neden engellendiği konusunda bilgi alamadım.

Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.