Ziraat Dinamik Mobil’de Kimlik Okuma Sonrası İşlem Hatası Ve Müşteri Destek Sorunu

Ziraat Dinamik Mobil üzerinden Dinamik Hesap müşterisi olmak istiyorum; ancak bir haftadır her gün denememe rağmen başvuru sürecini tamamlayamıyorum. NFC özelliği olan ve başka bankalarda sorunsuz şekilde kullandığım yeni kimliğimle başvuru yapıyorum, kimliğin arka yüzünü taratıyorum, “kimlik başarıyla okundu” uyarısını aldıktan hemen sonra sistem “şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor ve işlem sonlanıyor.

Banka müşterisi olmadığım için telefon bankacılığından da müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum; bu nedenle sorunu kimseye aktaramıyorum. Kimliğimi diğer bankaların ve uygulamaların hepsi sorunsuz okurken, sadece Ziraat Dinamik Mobil’de bu hatayı almam sebebiyle dijital kanaldan müşteri olamıyor ve hesap açamıyorum. Bankaya fiziksel olarak gitme imkanım da şu an için bulunmuyor.

Dinamik Hesap müşterisi olabilmem için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, görüntülü görüşme yoluyla aranarak uzaktan müşteri edinimi sürecimin tamamlanmasını ve bu teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bana bu süreçle ilgili dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: +90 **********65.