to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Tam ATM’sinde 10 000 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
14 Temmuz’da İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Ziraat Bankası Tam ATM’sinden akşam saat 19.00–20.00 civarında kare kod ile Denizbank hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı fakat tutar Denizbank hesabıma yansımadı ve herhangi bir dekont veya referans numarası da oluşmadı.
Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak “karşı banka fazla tutar bulunmadı, ATM’de fazla para yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa işlem Ziraat Tam ATM’si üzerinden kare kod ile yapıldığı için paranın ATM tarafından alındığı çok açık. Yaklaşık iki aydır param ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu işlemle ilgili ATM’nin ilgili gün ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ATM sayımının titizlikle yeniden yapılmasını ve 10.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüme ulaşamayan bu durumun aciliyetle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
