to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Yanlış Tutar Yönlendirmesiyle Fazla Ehliyet Harcı Ödedim
22.12.2025 sabahı Ziraat Bankası’nın internet bankacılığı üzerinden B sınıfı ehliyet harç ödememi gerçekleştirdim. Bankanın sayfasında, B sınıfı ehliyet için iki ayrı tutar ödemem gerektiği belirtiliyordu. Ben de ekranda istenen bu tutarları aynen yatırdım.
Ardından nüfus müdürlüğüne gittiğimde, harç bedeli 1.733,20 TL, değerli kağıt bedeli 430 TL ve vakıf payı 340 TL olmak üzere toplamda 2.503,20 TL fazla ödeme yaptığım söylendi. Yani bankanın yönlendirmesi ve gösterdiği tutarlar sebebiyle, gerçekte ödemem gerekmeyen fazladan bir tutar tahsil edilmiş oldu.
Durumu öğrenince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmemde, konunun bankayla ilgili olmadığı ve diğer kurumlarla görüşmem gerektiği şeklinde ısrarcı bir tutumla karşılaştım. Fazla ödemenin, bankanın sisteminde gösterilen yanlış veya yanıltıcı tutar yönlendirmesinden kaynaklandığını; buna rağmen bankanın hiçbir sorumluluk almadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, Ziraat Bankası’nın internet sayfasında gösterilen tutarların incelenmesini, hatanın tespit edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.503,20 TL fazla ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
