Ziraat Bankasından Zorunlu Sigorta Yenileme Ve Hakaretli Tutum

16.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Hadımköy şubesinden konut kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında yapılan 674408860 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası ve 875733654 numaralı konut sigortasını, 29 Eylül tarihinde 15 günlük cayma süresi içinde iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak sigorta firması beni şubeye yönlendirdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi.

Şubede bizimle ilgilenen F**** M****’ya WhatsApp üzerinden yazdığımda, sigortaları iptal edemeyeceğini, ancak krediyi kapatırsam iptal olacağını bildirdi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise beni ve eşimi telefonda arayarak hakaret içeren ifadeler kullandı; bunun üzerine kendisini engellemek zorunda kaldım ve tehditkar söylemleri nedeniyle korku yaşadım. Ayrıca kredi faizimin ve ödemelerimin değişeceğini, bu nedenle iptal yaptıramayacağımı söyleyerek baskı uyguladı. Bu görüşmelerin tamamı WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görülmektedir.

Daha sonra banka temsilcim olarak B**** G******* ile görüştüm. Bu yıl sigortaları yenilemek istemediğimi ve iptal talebimi ilettiğimde, hayat sigortası ve konut sigortasının zorunlu olduğunu söyleyerek iptali yine gerçekleştirmedi. Tarafıma sunulan konut sigortası primi, piyasanın çok üzerinde, fahiş bir miktar olup, farklı firmalardan çok daha düşük teklifler aldım ve aslında iptal hakkım olduğunu, bankanın bu konuda beni zorladığını bu firmalar sayesinde daha net anladım.

Yaşadığım bu süreçte hem zorunlu olmadığı halde sigorta yenilemeye zorlanmam hem de banka çalışanının telefonla ve yazışmalar üzerinden hakaret ve baskı içeren tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 674408860 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin ve 875733654 numaralı konut sigortası poliçemin iptal edilmesini, gereksiz ve fahiş bedelli sigorta masraflarımın tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.