to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan İzin Dışı Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Bugün Ziraat Bankası banka kartımdan haberim ve onayım olmadan haksız şekilde ücret kesintileri yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, adı dekontta görünen işlem üzerinden 1.500 TL civarında başlayan ve aynı gün içinde birden fazla kez tekrarlanan çekimler olduğunu fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında haksız ücret alınmıştır.
Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçtiğimde işlemle ilgili net bir bilgi verilmeden yalnızca beklemeye alındım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.
İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu ücret kesintilerinin incelenerek, toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki haksız tahsilatın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma bağlı kartımdan, sanal pos üzerinden bilgim ve iznim dışında dün toplamda 2000 TL’ye yakın tutarda 8 adet para çekimi gerçekleşti. Bu işlemlerle hiçbir alakam olmadığı halde hesabımdan para çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Ancak tüm bu izinsiz işlemlere rağmen çekilen ücretlerin iadesi konusunda bana yardımcı olunmadı ve paramı geri alamadım.
İzinsiz yapılan bu 8 işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ücreti talep ediyorum
