Ziraat Bankası'ndan Gerçekleşmemiş Transferde Çifte Komisyon Kesintisi İade Talebi

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihinde saat 09.18’de yurt dışına 90 dolar para transferi yaptım. İşlem sırasında 15 dolar komisyon alındı ve hesabımdan toplam 105 dolar çıktı. Bir gün sonra bu transfer gerçekleşmemiş görünmesine rağmen para iadesi olarak hesabıma yalnızca 75 dolar geri yatırıldı. Yani gerçekleşmeyen bir işlem için bankanın 30 dolar komisyon kestiğini gördüm. İşlem referans numaram F09172’dir.

28.08.2026 tarihinde Ziraat şubesine giderek durumu anlattım. Bana sadece 15 dolar kesinti olduğunu ve bunun hizmet bedeli olduğunu söylediler, ancak iade edilen tutarda hizmet bedeli 0,00 olarak göründüğü için bu açıklama ile işlem detayları çelişmektedir. Gerçekleşmemiş bir işlem için iki kez komisyon alınmasını kabul etmiyorum ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, gerçekleşmeyen bu transfer nedeniyle kesilen toplam 30 dolarlık komisyon tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.