Ziraat Bankası’nda Kullanılmayan Hesaba 330.000 TL Ek Hesap Tanımlanması Ve Kapatılamaması

Ziraat Bankası’nda daha önce maaş aldığım bir hesabım bulunuyor, ancak artık bu hesabı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen adıma 330.000 TL tutarında ek hesap tanımlanmış ve ben bu ek hesabı kesinlikle istemiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce hesabımın ve ek hesabın kapatılması için Bozüyük şubesine bizzat giderek başvurdum. Oradaki görevli, işlemi kendilerinin yapamayacağını, Bilecik şubesine gitmem gerektiğini ya da müşteri temsilcimle görüşmemi söyledi. Ben Bilecik’te yaşamıyorum ve hesabım Van’da olsa oraya mı gitmem gerektiği şeklinde sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcime telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyor. Kendisine e‑posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı.

Hiç kullanmadığım bir hesapta bu kadar yüksek limitli ek hesap tanımlanmış olması ve tüm kapatma taleplerime rağmen işleme alınmaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor ve mağdur ediyor. Ziraat Bankası’ndan, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan gerekli işlemler yapılarak ilgili hesabımın ve tanımlanan ek hesabın ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.