to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Vadesiz Hesap 6 Ay Boyunca Kapatılamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
Eşim A*** A*** adına Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabı yaklaşık 6 aydır kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesapta para, bloke, icra ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen işlem yapılamıyor.
Şubeye gittiğimde ve telefon bankacılığını aradığımda “hesap kapatma yetkiniz yok” denilerek talebim reddediliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet kanalı üzerinden işlem yapmak istediğimde ise ekte paylaştığım uyarı ekranında olduğu gibi “İşleminize bu kanaldan devam edemezsiniz, şubeniz ile görüşebilirsiniz” hatası alıyorum ve yine işlem tamamlanamıyor.
Eşim A*** A*** adına kayıtlı, müşteri/hesap numarası 2469666402235007 olan bu vadesiz hesabın, herhangi bir borç, bloke veya talimat olmadığı halde neden kapatılmadığının araştırılmasını ve hesabın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. İletişim için 0541********73 numaralı telefonumdan ulaşılmasını, sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
