to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Provizyon İşlemi Nedeniyle Bilet Oluşturulmadı Ve Para İadesi Bekliyor
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.20 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Alaşehir Sarıkız Turizm firmasından 1.260 TL tutarında online bilet satın aldım. Hesabımdan para çekildi, dekontta işlem pos harcaması olarak görünmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve firmaya para geçtiğine dair herhangi bir kayıt gitmemiş.
Alaşehir Sarıkız Turizm ile görüştüğümde, paranın kendilerine ulaşmadığını, biletin bu nedenle oluşmadığını söylediler. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bankadan çıktığını, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Sadece bir provizyon kodu verdiler ve işlemin askıda göründüğünü, buna rağmen iptal talebimi de mümkün olmadığı, paranın kendilerinden çıktığı gerekçesiyle reddettiklerini ifade ettiler.
Hem biletimin olmaması hem de paramın ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’nın bu provizyonlu işlemi detaylı şekilde inceleyerek, ilgili tutar olan 1.260 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
