to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Borç Tutarı Güncellenmedi
Ziraat Bankası kredi kartıma ait hesabım, kredi kartı borcum sebebiyle bloke oldu ve hesap bakiyem eksiye düştü. Borcumu gücüm yettiğince azar azar kapatmaya çalışıyorum. Borcum yaklaşık –42.000 TL iken yaptığım ödemelerle –31.600 TL seviyesine indirmiştim. 19.10.2026 tarihinde saat 19.45 sularında da son olarak 5.000 TL daha ödeme yaptım. Bu ödemenin ertesi sabah 07.33’te TRY toa tarafından çekildiğini işlem hareketlerinde açıkça görüyorum.
Normal şartlarda bu ödemeden sonra borcumun yaklaşık 26.000 TL seviyesine düşmesi gerekirken, bugün mobil bankacılıktan baktığımda borç tutarımın hâlâ 31.600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani 5.000 TL’lik son ödemenin kredi kartı borcumdan düşülmediğini anlıyorum. Kullandığım kredi kartının son dört hanesi 8336’dır.
Ödemenin sistemlerine yanlış veya farklı şekilde yansıdığını, bu nedenle kart borcumdan düşülmediğini düşünüyorum. 19.10.2026 tarihli 5.000 TL’lik ödemenin hangi işleme kaydedildiğinin kontrol edilmesini, kredi kartı borcumdan doğru şekilde düşülmesini ve güncel borç tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
