to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Üzerine 118 TL Ek Ücretin Açıklanması
Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma ait kartımın borcunu tek seferde ve eksiksiz olarak ödedim. Ödeme sonrasında sistemi kontrol ettiğimde hem borç kısmının hem de asgari dönem tutarının 0,00 TL olarak göründüğünü bizzat teyit ettim.
Ancak ödemeden birkaç gün sonra, bugün tekrar sisteme girdiğimde, hesabıma herhangi bir harcama veya yeni işlem yapmadığım halde 118 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını fark ettim. Borcumun tamamını zamanında ve eksiksiz kapatmış olmama rağmen bu tutarın hangi gerekçeyle ve nereden kaynaklandığını anlayamıyorum.
Hesabıma yansıtılan 118 TL’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, borcun kaynağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın derhal iptal edilerek hesap bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
