to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İle Yapılan Vergi Ödemesinde Taksit Seçeneği Sunulmaması
Ziraat Bankası kredi kartım ile 16.10.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Ödemeler > Trafik Ödemeleri menüsünden 9.000 TL tutarında vergi borcu ödemesi yaptım. Bankanızın internet sitesinde ve mobil bankacılıkta kredi kartı ile peşin yapılan vergi ödemelerine sonradan peşin fiyatına taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu işlem için taksitlendirme seçeneği çıkmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilci ekranda söz konusu işlemin sonradan taksitlendirmeye uygun göründüğünü, ancak bu ödemenin vergi dairesi üzerinden yapılması halinde taksit yapılabileceğini söyledi. Hem “eğitim, sağlık, vergi” başlığı altında sonradan taksitlendirme imkanı sunmanız hem de dekontta ödemenin açıkça vergi dairesine ait olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden yapıldığı için bunu kapsam dışı saymanızın müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.
Yanıltıcı bu uygulamanın düzeltilmesini, 9.000 TL tutarındaki vergi ödememin ilan ettiğiniz koşullara uygun şekilde peşin fiyatına taksitlendirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde Ziraat Bankası kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
