to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kayseri Eski Sanayi Şubesinde Kredi Başvurusunda Yardımsızlık Ve İlgisizlik
Yıllardır çalıştığım Ziraat Bankası Kayseri Eski Sanayi Şubesi’nde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Togg için acil şekilde tamamlanması gereken kredi başvurusu sürecinde, kendi müşteri temsilcim M**** Bey izinliydi. Yerine bakan Y****** Hanım ile şubede yüz yüze görüştüğümde, bana evrak göndermememi, benimle ilgilenmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.
Bu durum 16 Ekim Cuma günü yaşandı ve o günden bu yana ne müşteri temsilcimden ne de şubeden herhangi bir geri dönüş almadım. Mail ile yazdığım halde cevap verilmedi, ayrıca bankayı telefonla aradığımda da telefonlara bakılmadı. Önemli ve zaman kısıtlı bir kredi sürecinde tamamen sahipsiz bırakıldım.
Sonuç olarak son anda başka bir devlet bankasına giderek işlemi mecburen oradan yapmak zorunda kaldım. Yıllardır çalıştığım bankadan böyle bir iletişim ve ilgisizlik görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu bankayla çalışmama kararı almama neden oldu.
Ziraat Bankası Eski Sanayi Şubesi’nden, özellikle bu süreçte ilgilenmeyen çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
