to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İhtiyaç Kredisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 2 Bin TL Farkı
Ziraat Bankası üzerinden 9 Ekim tarihinde 10.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Telefon görüşmesinde tarafıma bu kredi için toplam geri ödemenin yaklaşık 15.000 TL olacağı söylendi. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde toplam geri ödemenin yaklaşık 17.000 TL olduğunu ve 5 ay vadeli kredi için aylık taksit tutarının 3.700 TL’nin üzerinde göründüğünü fark ettim.
Telefonla yapılan bilgilendirme ile sistemde görünen toplam geri ödeme tutarı arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik farkın neden kaynaklandığının ve kredi kapsamında alınan tüm masraf ve ücretlerin kalem kalem yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İşlem öncesindeki bilgilendirme ve onay sürecinin incelenmesini, bana belirtilen tutarla gerçekleşen tutar arasında bir hata veya yanıltıcı bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Şu an elimde ek bir belge bulunmamakla birlikte, banka tarafından yazılı dönüş yapıldığı takdirde istenirse mobil bankacılık ekran görüntüsü gibi belgeleri ayrıca sunabilirim. Krediye ilişkin bilgilendirme, faiz oranı ve ücretlendirme konusunda yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve varsa hatalı veya fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Cevap çok anlayamadım
