Ziraat Bankası Genç Kart Üzerinde İzinsiz Yurt Dışı Harcama İptali Ve Borç Silme Talebi

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan 19.07.2026 tarihinde 447,2 TL tutarında “proton* proton ag WWW. Proton. Me” isimli yurt dışı kaynaklı bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.

21.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak mobil bankacılık üzerinden bu harcamanın bana ait olmadığına dair başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bu harcamanın benim onayım olmadan nasıl yapılabildiğini sorduğumda, bu işlemin yurt dışından gerçekleştiğini ve belirli bir tutarın altındaki harcamalarda kullanıcıdan onay alınmadan işlem yapılabildiğini söyledi. Ben bugüne kadar ne yurt dışından ne de internetten böyle bir harcama yapmak için onay vermedim, bu tip bir işlem talebinde de hiç bulunmadım.

Görüşme sırasında olası başka izinsiz işlemlerin önüne geçmek için tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim ve kapatıldı. Ancak daha sonra bu işlemin akıbetini sorduğumda, müşteri temsilcisi bu harcamanın bedelini yine de ödemem gerektiğini belirtti. Böylece artık kullanmadığım, kapattığım kartın üzerinde iznim olmadan yapılan bir işlem borcu bırakılmış oldu.

İzinsiz gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini, söz konusu borcun tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tüm sorumluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Ziraat Bankası ile olan bütün ilişiğimin sonlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.