Ziraat Bankası Combo Kartımda İzinsiz Yurt Dışı İşlem Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası’na ait Combo kredi kartımın son 4 hanesi 0635 olan kartımla bilgim ve onayım dışında yurt dışında harcama yapılmıştır. 211,80 USD tutarında “alaska aırlı as tuls” adlı firmada işlem göründüğüne dair bankadan SMS aldım. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve kartım fiziksel olarak da yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlem bildiriminde bulundum. Görüşmede, işlemin şu an provizyonda olduğu, dönem içi hareketlere geçtiği zaman itiraz kaydı oluşturulacağı söylendi. Ayrıca güvenlik amacıyla ilgili kredi kartımı hemen iptal ettirdim. Buna rağmen bu süreçte hem maddi olarak mağduriyet yaşıyorum hem de kart güvenliğimle ilgili endişe duyuyorum.

İzinsiz yapılan bu 211,80 USD’lik işlemin iptal edilmesini, kartımdan kesinlikle tahsil edilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ve nerede ele geçirildiğinin araştırılmasını ve güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.